銷(xiāo)售人員培訓學(xué)習心得體會(huì )
2015年12月26日和27日我非常有幸參加了金蒙新材料股份公司組織全員營(yíng)銷(xiāo)智慧,首先得感謝公司的各位領(lǐng)導,感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力,錘煉自我意志 ,建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。通過(guò)這兩天的學(xué)習讓我更明白很多,在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下:
1、銷(xiāo)售人員要有碳化硅的專(zhuān)業(yè)知識。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(cháng),蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì )做的更好。
4、自信、勤奮,善于自我激勵
一、制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。
制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標,也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
把客戶(hù)管理好了,客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情,會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結果,既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節,隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,
對決策有著(zhù)重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現的,已經(jīng)變現實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊,我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”,一位出色的管理人員同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣,“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售碳化硅微粉和粒度砂更應慎重、謹慎,去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸嘗試中提高。
1、人生想成功,就要專(zhuān)注做一件事;
2、不相加抱怨,正因為公司有問(wèn)題,才有你存在的價(jià)值;
3、員工的最高境界,把老板當父母;老板的最高境界,把員工當孩子;
4、一切改變都是從痛苦開(kāi)始的;
5、出丑才能成長(cháng),成長(cháng)就會(huì )出丑;
6、把公司過(guò)去的成功銷(xiāo)售案例整理出來(lái)學(xué)習吸納;
7、銷(xiāo)售的一大誤區是認為是給別人干的,不是自己;
8、知道沒(méi)有力量,做到才有;
9、以后公司有事,我上!
10、遇問(wèn)題,找一個(gè)不同級別的人交流
以上幾點(diǎn)心得體會(huì ),請大家多多指教,也希望我與大家共同進(jìn)步!并相信我們的明天會(huì )更好!
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